Politique RGPD

Introduction

Bienvenue sur Zeravicko.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique RGPD a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.zeravicko.com.

Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de votre navigation sur notre site, de vos achats, du traitement de vos commandes, de la livraison de vos produits ainsi que de vos échanges avec notre service client.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles en France.

Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.zeravicko.com est :

Zeravicko

Adresse :
1018 W 4th St
Crowley, LA 70526
United States

E-mail :
solutions@zeravicko.com

Téléphone :
+1 (337) 415-9276

Nous déterminons les finalités et les moyens utilisés pour le traitement de vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Champ d’application de la politique RGPD

La présente Politique RGPD concerne les données personnelles collectées lorsque vous :

Consultez notre site internet ;
Parcourez nos produits ;
Créez un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
Passez une commande ;
Effectuez un paiement ;
Recevez une livraison ;
Contactez notre service client ;
Utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre site.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement de vos demandes et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

Nous appliquons les principes de minimisation des données, de transparence et de limitation des finalités prévus par le RGPD.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification

Ces données peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Informations nécessaires à l’identification du client.

Données de contact

Ces informations peuvent inclure :

Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation lorsque cela est nécessaire.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

Informations relatives aux produits commandés ;
Historique des commandes ;
Informations nécessaires au suivi et à la livraison.

Données relatives aux paiements

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être collectées.

Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Zeravicko lorsque cela n’est pas nécessaire.

Données liées aux échanges avec le service client

Nous pouvons conserver :

Les messages envoyés ;
Les demandes d’assistance ;
Les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données de navigation

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Type de navigateur ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre navigation.

Ces données peuvent être collectées notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires conformément aux règles applicables.

Finalités du traitement des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Préparer et organiser la livraison des produits ;
Assurer le suivi des commandes ;
Fournir une assistance clientèle ;
Répondre à vos demandes et questions ;
Gérer les comptes utilisateurs lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
Améliorer le fonctionnement du site ;
Optimiser votre expérience de navigation ;
Améliorer nos produits et services ;
Assurer la sécurité des transactions ;
Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
Envoyer des informations commerciales lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous utilisons uniquement vos données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par le RGPD.

Votre consentement

Certaines opérations de traitement nécessitent votre accord préalable, notamment :

L’utilisation de certains cookies non essentiels ;
L’envoi de communications commerciales ;
Certaines fonctionnalités personnalisées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.

L’exécution d’un contrat

Nous traitons certaines données afin de :

Traiter votre commande ;
Effectuer la livraison ;
Fournir les services demandés.

Le respect d’obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière comptable ou administrative.

Nos intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

Sécuriser notre site ;
Prévenir les fraudes ;
Améliorer nos services ;
Assurer le bon fonctionnement de nos activités.

Toutes les opérations de traitement sont réalisées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Partage et transfert des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Les données peuvent être transmises aux catégories de prestataires suivantes :

Prestataires de livraison et de transport ;
Prestataires de paiement ;
Fournisseurs de solutions techniques ;
Prestataires nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les données sont uniquement communiquées dans la limite nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

Les prestataires concernés sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Transfert international des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques ou prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré.

Les transferts internationaux de données sont effectués uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services proposés.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

De la nature des données concernées ;
Des finalités du traitement ;
Des obligations légales applicables.

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Garantir le fonctionnement essentiel du site ;
Mémoriser vos préférences ;
Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer les performances ;
Optimiser les services proposés ;
Fournir des contenus personnalisés lorsque vous avez donné votre consentement.

Les cookies non nécessaires sont utilisés uniquement après obtention de votre accord lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et d’obtenir l’accès à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en indiquant :

Votre identité ;
L’objet de votre demande ;
Toute information nécessaire au traitement de votre demande.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

Les accès non autorisés ;
Les pertes accidentelles ;
Les divulgations non autorisées ;
Les utilisations illicites des données.

Nous adaptons nos mesures de sécurité en fonction de la nature des données traitées et des risques associés.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique RGPD, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :