Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles applicables aux ventes réalisées sur le site www.zeravicko.com ainsi qu’à l’utilisation des services proposés.
Elles encadrent les relations entre nous et les clients effectuant un achat sur notre site.
En consultant le site, en créant un compte ou en validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter.
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées par des consommateurs situés en France métropolitaine.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements liés à nos services. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Informations relatives aux produits et aux prix
Nous veillons à fournir des informations claires et précises concernant les produits proposés sur notre site.
Les descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques techniques et autres informations relatives aux produits sont présentées afin de permettre aux clients de faire un choix éclairé.
De légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés.
Les stocks disponibles peuvent évoluer en fonction des commandes enregistrées.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable correspond à celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.
Les informations relatives aux produits, aux prix et aux disponibilités peuvent être modifiées à tout moment lorsque cela est nécessaire.
Création de compte et responsabilités de l’utilisateur
Lorsque la création d’un compte est disponible, le client doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Le client est responsable :
- De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
- Des informations transmises lors de ses commandes ;
- Des actions réalisées depuis son compte.
Le client s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de perturber le fonctionnement normal des services proposés.
Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies volontairement ou involontairement par le client.
Commandes et formation du contrat
Le client sélectionne les produits souhaités et vérifie les informations relatives à sa commande avant sa validation.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente.
La commande devient définitive après :
- La confirmation des informations fournies ;
- L’acceptation du paiement ;
- La validation de la commande par nos services lorsque cela est nécessaire.
Une confirmation de commande est envoyée au client à l’adresse email indiquée lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié au paiement, d’informations incorrectes ou de situation nécessitant une vérification complémentaire.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- Discover ;
- JCB ;
- American Express.
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande via un système de paiement sécurisé.
Les informations bancaires sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire au traitement de la transaction.
Nous ne demandons jamais au client de transmettre ses informations bancaires complètes par email ou par un autre moyen de communication non sécurisé.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Livraison
Les conditions relatives à la livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.
Nous assurons la livraison en France métropolitaine.
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
- Les commandes inférieures à 109,90 € sont soumises à des frais de livraison de 6,99 € ;
- Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 109,90 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées avant 18:00 (CET) commencent leur traitement le jour même. Les commandes passées après 18:00 (CET), ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés, sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les expéditions peuvent être réalisées avec les services de transport suivants :
- FedEx ;
- UPS® ;
- DHL Express.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Les délais peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que les conditions météorologiques, les périodes de forte activité logistique ou tout événement exceptionnel.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation.
Notre politique prévoit une période totale de retour de 31 jours à compter de la réception du produit. Cette période inclut le délai légal de rétractation applicable aux consommateurs.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit nous contacter avant l’expiration de ce délai afin de suivre la procédure indiquée dans notre Politique de retour et de remboursement.
L’exercice du droit de rétractation reste soumis aux conditions prévues par la réglementation applicable et aux conditions de retour précisées dans notre politique dédiée.
Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Nous proposons un service de retour des produits conformément aux conditions applicables.
Les échanges de produits ne sont pas proposés. Cette organisation permet d’assurer un traitement plus efficace des demandes, une meilleure gestion des stocks et permet aux clients de passer une nouvelle commande adaptée à leurs besoins.
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Être retournés dans un état permettant leur vérification ;
- Ne pas avoir subi de dommages causés par une utilisation inappropriée ;
- Être accompagnés des éléments nécessaires au traitement du retour.
En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit incorrect reçu ou de problème lié à la commande, le client doit nous contacter rapidement afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Annulation d’une commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d’annulation de commande.
Une commande peut être annulée si elle n’a pas encore été expédiée.
Lorsque l’annulation est acceptée, le client reçoit un remboursement intégral selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement, car les opérations de préparation, de stockage et de transport peuvent déjà avoir commencé.
Cette limitation ne remet toutefois pas en cause les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation applicable.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil français.
À ce titre, le client bénéficie notamment :
- De la garantie légale de conformité ;
- De la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées.
Pour toute demande relative à un défaut ou à un problème concernant un produit reçu, le client peut nous contacter afin que sa demande soit examinée.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
- Traiter les commandes ;
- Organiser les livraisons ;
- Assurer le service client ;
- Sécuriser les transactions ;
- Améliorer l’expérience utilisateur.
Les données personnelles ne sont utilisées que dans le cadre nécessaire aux services proposés.
Les clients disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
- Le droit d’accès ;
- Le droit de rectification ;
- Le droit à l’effacement ;
- Le droit à la limitation du traitement ;
- Le droit d’opposition ;
- Le droit de retirer leur consentement.
Pour plus d’informations, les clients peuvent consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
Responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de garantir l’exactitude des informations disponibles sur le site et le bon fonctionnement des services proposés.
Toutefois, nous ne pouvons être responsables des interruptions temporaires du site, des difficultés techniques ou des événements indépendants de notre volonté.
Le client reste responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des informations qu’il fournit lors de ses commandes.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté concernant une commande ou l’application des présentes conditions, nous invitons le client à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les règles de compétence applicables détermineront les juridictions pouvant être saisies conformément au droit français.
Les consommateurs conservent l’ensemble des droits obligatoires qui leur sont accordés par la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, les commandes ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :
Zeravicko
Adresse :
1018 W 4th St
Crowley, LA 70526
United States
Email :
solutions@zeravicko.com
Téléphone :
+1 (337) 415-9276
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00